Köpvillkor – Kameraavdelningen

GENERELLT
Köpvillkoren gäller för beställning av kameror och annan utrustning på japanphoto.se.

För privatpersoner tillämpar vi Konsumentköplagen och Distanshandelslagen.  För företag gäller köplagen.

Säljare är Japan Photo Sverige AB, Norra Hamngatan, 411 06 Göteborg och köparn är privatpersonen eller företaget som angivits som köpare i beställningen.

För att handla på japanphoto.se måste du ha fyllt 18 år.

Japan Photo levererar endast till adresser i Sverige.

 

RETUR, ÅNGERRÄTT, REKLAMATION
För privatpersoner tillämpar vi Konsumentköplagen och Distanshandelslagen och för företag gäller köplagen.

Reklamationsrätten gäller enligt lag i upp till 3 år, och ångerrätten i upp till 14 dagar från det att du erhållit den vara du beställt. Vid nyttjande av reklamations- eller ångerrätt rekommenderar vi att du kontaktar oss på email: kamerashop@japanphoto.se och tydligt anger att du vill utnyttja reklamationsrätten respektive ångerrätten. Du hittar fler sätt att kontaka oss på denna sida.

Konsumentverket tillhandahåller standardinformation om ångerrätten och en standardblankett för ångerrätten här. Du behöver dock inte fylla i den blanketten utan kan kontakta oss direkt med ditt ärende.

Vi ansvarar inte för retur av produkter innan  kontakt och bekräftelse skett via vår kundservice. Retur ska ske enligt de anvisningar vår kundservice ger, och du som kund står för returfrakten vid nyttjande av ångerrätt.

Ångerrätten gäller endast varor som återlämnas i väsentligen oförändrat och säljbart skick. Som konsument har du rätt att undersöka varan för att se vad den har för egenskaper och funktion.  Värdeminskningsavdrag kan ske om konsumenten inte är försiktig eller använder eller hanterar varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den.

Vissa produkter består delvis av programvara (software) som är plomberade fysiskt eller elektroniskt i form av serienummer, dongle (hårdvarunyckel) eller att registrering/aktivering måste ske vid installation av produkten. För dessa produkter gäller inte ångerrätten efter att dessa registreringar skett/plomberingen brutits och om dessa inte kan eller inte har återställts till väsentligen oförändrat och säljbart skick. Värdeminskningsavdrag kan ske om dessa återställningar/avregistreringar inte gjorts av konsumenten.

 

BESTÄLLNINGSPROCESS
Välj produkter
Gå till varukorgen
Välj leverans- och betalsätt
Bekräfta köpet
Mottag orderbekräftelse på e-post

 

PRISER
Priserna i våra webbutiker visas med moms för alla privatpersoner och utan moms för företag. Eventuella leveranskostnader, inkassokostnader och fakturaavgifter tillkommer. Den totala köpesumman visas i beställningen innan kunden bekräftar ordern.

 

BETALNING OCH FINANSIERING
Vi accepterar de flesta betalkorten från VISA och MasterCard utfärdat i svenska banker. Du kan också fördröja betalningen med Klarna Faktura eller Klarna Delbetalning. Ett system för elektroniska presentkort är under utveckling. Här finns mer information om betalsätt.

Nets Netaxept – BBS   
Nets Netaxept är vår samarbetspartner för säker betalning med betalkort. För extra säker kortbetalning har vi också aktiverat 3D Secure, verifierat av VISA och MasterCard SecureCode.

 

ORDERBEKRÄFTELSE
Det är viktigt att du anger rätt e-postadress när du registrerar dig som kund eftersom vi sänder orderbekräftelse till dig via e-post direkt efter genomförd beställning. Om du inte mottagar orderbekräftelsen så bör du logga dig in igen för att kontrollera e-postadressen samt kolla i spamfiltret för ditt e-postkonto. Kontakta oss på e-post kamerashop@japanphoto.se , chat eller telefon 031-619445 om du har problem eller frågor.

 

AVBESTÄLLNING
Kontakta vår kundservice så snabbt som möjligt om du har bestämt dig för att avbeställa hela eller delar av din order. Om du avbeställer för sent och ordern redan är genomförd är du förpliktigad att mottaga ordern för att sedan använda dig av ångerrätten. Beställning av varor till privatpersoner som är utanför vårt vanliga sortiment, så kallade beställningsvaror, kan inte alltid avbeställas.

 

FRAKT OCH LEVERANS
Köparen debiteras frakt och eventuella fraktkostnader uppges i beställningsprocessen samt på orderbekräftelsen. Det finns inga gömda kostnader när du handlar hos Japan Photo. Vi sänder endast paket till mottagare i Sverige. För leveranser till norska postadresser kan du använda dig av japanphoto.no.

Här finner du mer information om frakt och leverans.

 

Kollispårning
När din order är genomförd mottagar du en e-post med sändningsnummer så att du kan spåra ordern. Har du registrerat ett mobilnummer under beställningen mottagar du också ett meddelande på SMS när ordern är framme och klar att hämtas ut på ditt uthämtningsställe. Du kan också spåra ordern genom att ange ditt mobilnummer här. Har du valt att hämta din order i en Japan Photo-butik mottagar du ett meddelande på SMS och/eller e-post så fort ordern är klar att hämtas i butiken.

 

Efterleverans
Japan Photo har rätt att sända en order i flera omgångar eller ändra fraktsätt om ordern gör att det är nödvändigt. Om delar av en order inte finns på lager kan Japan Photo välja att avvakta försändelse fram tills att hela ordern kan sändas samlat. Om Japan Photo ändrar frakten till ett dyrare alternativ debiteras inte du som kund för ökade fraktkostnader.

 

Transportskador, brister eller fel på leverans
Upptäcker du att paketet eller varan kan ha transportskador måste du anmäla detta med detsamma. Om det är andra fel eller brister i leveransen måste du också meddela detta till vår kundservice med detsamma.

Här hittar du information om hur du ska gå till väga samt mer information om fel eller brister.

 

Outlösta paket
Om din order returneras outlöst till oss utan att du har avtalat detta med vår kundservice, anses det som avtalsbrott från din sida och du kan bli debiteras med 300:- för frakt- och administrationskostnader.

Här kan du läsa mer om konsumentens plikter enligt konsumentköplagen.

 

FÖRSENINGAR
Beställningen blir normalt levererat enligt de tider som är angivna i orderbekräftelsen, men förseningar kan förekomma som konsekvens av försenad leverans från leverantörer. transportörer eller andra oförutsedda händelser. Japan Photo kommer,  i den grad det är möjligt, att hålla kunden informerad om eventuella förseningar.

 

SUPERFÖRSÄKRING  PRIVAT
SuperFörsäkring ger dig trygget också efter köpet. Produkterna vi säljer omfattas av konsumentköplagens ångerrätt och av leverantörernas garanti, men detta täcker endast ursprungliga fuktionsfel. Därför erbjuder Japan Photo SuperFörsäkring i samarbete med Securator. Försäkringen skyddar dig mot oförutsedda skador och olyckor från dag 1 och gäller i upp till 4 år. SuperFörsäkring täcker reparation eller ersättning av utrustningen, slitageskador och rengöring. Du betalar inte egenandel.

Här kan du läsa mer om försäkrningsvillkor och SuperFörsäkring.

 

GARANTI
Vi erbjuder produktgaranti enligt leverantörernas egna bestämmelser och garantitiden kan därför variera mellan olika produkter och produktgrupper. Som privatkund omfattas du dessutom alltid av konsumentköplagen som ger en lägsta garantitid på 6 månader och en reklamationstid på upp till 3 år för ursprungliga fel på produkten.

 

ANVÄNDNINGSINSTRUKTIONER
Instruktioner kan ingå tryckt på papper, på CD eller så kan de vara tillgängliga på internet. Om inte annat är uppgett ska instruktionen vara tillgänglig på ett skandinaviskt språk.

 

PERSONUPPGIFTER
Japan Photo behandlar alla personliga upplysningar på ett säkert sätt. Vi säljer inte privat information eller vidareförmedlar personliga upplysningar till tredjepart. Japan Photo sänder med jämna mellanrum ut nyhetsbrev på e-post med erbjudanden och information. Det är helt frivilligt att mottaga denna e-post och det är enkelt för kunden att avboka om så önskas.

 

COOKIES
Cookies är informationskapslar med digital information som lagras på din datamaskin och som är nödvändiga för att din webbläsare och våra webbsidor ska kunna kommunicera. De används bland annat när du lägger en produkt i varukorgen. Användningen av cookies är 100% trygg för dig som kund.

De flesta cookies vi använder är så kallade ”session cookies” som raderas när du stänger ned din webbäsare. Vi använder också cookies med bestämd utgångstid. De sparas på din datamaskin och raderas automatiskt efter max 360 dagar.

Följande cookies används på japanphoto.se
–    Google Analytics cookie (anonym statistik som hjälper oss att förbättra webbsidan)
–    E-handel cookie (möjliggör att lägga varor i varukorgen)
–    Marknadsförings cookie (mäter resultat av vår marknadsföring)

Radera cookies
Du kan alltid radera cookies på din datamaskin. Hur du går till väga beror på vilken webbläsare och version du har men i de nyaste kan du radera cookies genom att trycka CTRL+SHIFT+DELETE

Välja bort cookies
Det är möjligt att slå av all användning av cookies i din webbläsare. Vi ber dig vara uppmärksam på att du då inte längre kan genomföra en beställning på vår webbsida. Dessutom kommer det att vara svårare att använda internet på vanligt sätt eftersom de flesta webbsidorna använder cookies.

 

ÄGARFÖRBEHÅLL
Japan Photo har ägarförbehåll i produkten fram till att köparen har hämtat ordern och/eller betalat hela ordersumman inkl. fraktkostnader och eventuella räntor och andra kostnader.

 

EXTRAORDINÄRA FÖRHÅLLANDEN
Japan Photo är inte ansvarig för värdeförlust på varor om det framkommer att detta är på grund av förhållanden utanför Japan Photos kontroll och som det inte är rimligt att förvänta att Japan Photo ska kunna förhindra eller påta sig ersättningsansvar för. På japanphoto.se kan det finnas länkar till andra webbsidor. Dessa kontrolleras inte av Japan Photo och vi är därför inte ansvariga för innehållet.

 

FORCE MAJEURE
Vid extraordinära händelser som inte kan förhindras såsom till exempel brand, strejk, översvämmning, naturkatastrofer, krig osv. kan Japan Photo befrias från avtalsförpliktelse och ersättningsansvar om vi som konsekvens av omständigheterna inte kan uppfylla våra förpliktelser.

 

TVISTER
Vid en eventuell tvist mellan Japan Photo Sverige AB och konsumenten, kan konsumenten anmäla tvisten till Allmänna Reklamationsnämnen (http://www.arn.se/). Konsumenten måste först själv försöka att lösa saken genom att sända in en skriftlig klagan till vår kundservice.

 

UPPHOVSRÄTT
Allt innehåll på japanphoto.se är skyddat av upphovsrätten och tillhör Japan Photo. Det får ej kopieras eller laddas ner bilder, text, produktinformation eller annat utan skriftligt medgivande från Japan Photo Sverige AB.

 

FÖRBEHÅLL
– Vi reserverar oss för fel på lagerstatus, skrivfel och fel produktbild. Vi gör emellertid uppmärksam på att bilderna är menade som illustration och att de kan avvika från produktens utseende eller produktpaketets innehåll.

– Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller ändra hela/delar av en beställning om varan är slutsåld eller har utgått från vårt sortiment, samt rätten att begränsa antal enheter per beställning.

– Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller ändra hela/delar av en beställning om det har förekommit ett orimligt fel i prisangivningen.

 

FÖRETAG
Japan Photo Sverige AB
Kamerashop
Norra Hamngatan 40
411 06 Göteborg
Sverige

Organisationsnummer: 556381-1321